常见问题
购物常见问题
Q: 当日订的商品大约几天收到呢?
A: 在当日12点前订的商品，会在当日发货。12点后的商品，统一隔日发货。一律由日本EMS国际快递寄出，约3～7天就能收到了！
Q: 需要缴纳关税吗?
A: 本店商品均薄利多销，因此不含关税，若客户的商品被海关扣留，请自行缴纳关税后取货，概不由本店代缴、代联络。若客户蓄意不缴纳关税取货，导致货物被退回日本，本店不负责再次寄送，也不予以退款。若客户要求本店再次寄送，请先缴纳再次运送的费用。
Q: 请问商品有保固吗?
A: 由于商品皆为海外代购，因此本店商品只负责购买，并无负责保固，请谨慎下标。但若为新品瑕疵范围，本店会负责后续的处理，客户不需担心。
Q: 已经付款了，为何订单状态仍为待付款？
A: 在完成刷卡或转帐步骤后，有时金流系统流量较壅塞，交易资讯无法立即回传至订单系统，如八小时后仍为待付款，请与客服联系确认，勿点选取消订单。
Q: 要如何查询我的订单状态？
A: 进入订单查询，可以看到订单处理进度，待付款表示还没付款，处理中表示付款成功。
※如有重复刷卡请联系客服为您办理刷退。
处理进度（订单状态）说明：
待付款：您的订单已成立，但目前尚未付款成功。
处理中：您已成功付款，请等待商品包装出货。
已寄出：您的订单已经出货了！可以透过货运包裹号码追踪包裹。
已取消：您的订单已取消。
备货中：您的订单商品已进入备货准备。
待货中：您订购的商品为特殊商品或缺货商品，等商品入库会尽快为您出货。
Q: 有哪些付款方式？
A:
『线上刷卡』
1.本网站使用PAYPAL及支付宝第三方支付平台系统，VISA、MASTER、JCB及银联卡等信用卡皆可使用。
『ATM虚拟帐号付款』
1.可使用网路银行、WebATM、ATM转帐，不支援临柜转帐。
2.虚拟帐号为金流系统自动产生，若逾24小时内未完成转帐或转帐失败，请联系客服人员处理。
Q: 要如何取消订单呢？
A: 若您的订单状态为：待付款；可至「订单查询 > 取消订单 > 确认取消」。
若您的订单状态为非「待付款」的其他状态：请联系客服人员处理。
