常見問題
退換貨及退款常見問題
Q:반품은 가능하나요?
A: 상품은 일본 구매대행이기 때문에 신상품 결함의 범위 제외，반품이 불가능합니다. 구매 전에 신중하시길 바랍니다.
Q: 하자가있는상품 및 상품을 잘 못 보내면 어떻게 하나요？
A:이하의 경우 교환/반품이 가능합니다.
우리가게는 새로운 상품 교환 원칙을 처리하겠습니다.
*상품이 배송중 훼손된 경우
*받은 상품과 주문한 상품 다른 경우
*상품의 품질 불량과 소비자 스스로 훼손하지 않은 경우
7일 안에 꼭 고객 서비스에 연락해야 합니다.
올바른 상품 받을 수 있기 위해서 "부분 반품"을 신청할 수 없습니다. 전체 주문 반품 만 수락하고 지불 방법으로 지불금이 환불됩니다.
Q:신상품에 하자 있는 경우 반품한 후 환급을 언제 받을 수 있나요？
A:고객님께서 일본으로 상품을 보내시면 저희가 확인 후 환급됩니다. 환급은 국제지불이라서 시간이 좀 필요합니다.
환급은 15~30일 가량 소요됩니다.
