常見問題
購物常見問題
Q: 當日訂的商品大約幾天收到呢?
A: 在當日12點前訂的商品，會在當日發貨。12點後的商品，統一隔日發貨。一律由日本EMS國際快遞寄出，約3～7天就能收到了！
Q: 需要繳納關稅嗎?
A: 本店商品均薄利多銷，因此不含關稅，若客戶的商品被海關扣留，請自行繳納關稅後取貨，概不由本店代繳、代聯絡。若客戶蓄意不繳納關稅取貨，導致貨物被退回日本，本店不負責再次寄送，也不予以退款。若客戶要求本店再次寄送，請先繳納再次運送的費用。
Q: 請問商品有保固嗎?
A: 由於商品皆為海外代購，因此本店商品只負責購買，並無負責保固，請謹慎下標。但若為新品瑕疵範圍，本店會負責後續的處理，客戶不需擔心。
Q: 已經付款了，為何訂單狀態仍為待付款？
A: 在完成刷卡或轉帳步驟後，有時金流系統流量較壅塞，交易資訊無法立即回傳至訂單系統，如八小時後仍為待付款，請與客服聯繫確認，勿點選取消訂單。
Q: 要如何查詢我的訂單狀態？
A: 進入訂單查詢，可以看到訂單處理進度，待付款表示還沒付款，處理中表示付款成功。
※如有重複刷卡請聯繫客服為您辦理刷退。
處理進度（訂單狀態）說明：
待付款：您的訂單已成立，但目前尚未付款成功。
處理中：您已成功付款，請等待商品包裝出貨。
已寄出：您的訂單已經出貨了！可以透過貨運包裹號碼追蹤包裹。
已取消：您的訂單已取消。
備貨中：您的訂單商品已進入備貨準備。
待貨中：您訂購的商品為特殊商品或缺貨商品，等商品入庫會儘快為您出貨。
Q: 有哪些付款方式？
A:
『線上刷卡』
1.本網站使用PAYPAL及支付寶第三方支付平台系統，VISA、MASTER、JCB及銀聯卡等信用卡皆可使用。
『ATM虛擬帳號付款』
1.可使用網路銀行、WebATM、ATM轉帳，不支援臨櫃轉帳。
2.虛擬帳號為金流系統自動產生，若逾24小時內未完成轉帳或轉帳失敗，請聯繫客服人員處理。
Q: 要如何取消訂單呢？
A: 若您的訂單狀態為：待付款；可至「訂單查詢 > 取消訂單 > 確認取消」。
若您的訂單狀態為非「待付款」的其他狀態：請聯繫客服人員處理。
